Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa win23com ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ của win23com, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sảnh game bài, cá cược thể thao, live casino và nổ hũ.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng win23com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các quy định được trình bày tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng ngay lập tức.

Điều khoản này có giá trị pháp lý đầy đủ và bổ sung cho Chính sách bảo mật cũng như các quy định về Chơi có trách nhiệm của win23com.

2. Điều Kiện Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng tài khoản win23com, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. win23com áp dụng chính sách 18+ và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản win23com. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật hoặc quy định nội bộ của win23com cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

win23com bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện trên.

3. Tài Khoản và Bảo Mật

Sau khi tài khoản được tạo thành công, bạn là người duy nhất chịu trách nhiệm toàn diện đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình, bao gồm cả các giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên win23com — nhân viên chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 24/7 của win23com để khoá tài khoản tạm thời.
• win23com không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân đúng cách.
• Mọi hành vi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP bất thường sẽ được hệ thống an ninh ghi nhận và có thể kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

win23com chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: Áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được công bố trên trang hỗ trợ. Thông thường mức nạp tối thiểu từ 50.000 VNĐ.
• Xác minh danh tính: Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, win23com có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và selfie để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Tên chủ tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với họ tên đăng ký trên win23com. Giao dịch rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba không được chấp nhận.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng vài phút. Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức được chọn và quy trình xác minh nội bộ.
• Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Số tiền thưởng nhận được qua khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút. Chi tiết xem tại trang khuyến mãi tương ứng.

win23com không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quy định.

5. Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các giao dịch cược đã xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc. win23com không chấp nhận hủy cược sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ các trường hợp kỹ thuật bất khả kháng được ghi nhận.

• Tỷ lệ cược và kết quả trò chơi được quyết định bởi hệ thống RNG (sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà trực tiếp và sự kiện liên quan.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của vòng chơi, win23com bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong từng sảnh game và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc thời điểm trong ngày.
• win23com có thể áp dụng giới hạn cược cá nhân đối với các tài khoản có lịch sử cược bất thường, nhằm duy trì tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

6. Khuyến Mãi và Bonus

win23com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện riêng biệt được công bố công khai.

• Vòng cược (Turnover/Wagering Requirement): Số tiền thưởng thường phải được đặt cược từ 5 đến 30 lần (tuỳ chương trình) trước khi chuyển sang số dư rút được.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Chỉ một bonus tại một thời điểm: Người chơi không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi đồng thời, trừ khi điều khoản chương trình đó cho phép.
• Chính sách chống lạm dụng: win23com áp dụng công nghệ phát hiện hành vi cược gian lận nhằm trục lợi từ bonus. Tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ.

7. Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng win23com:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng win23com cho mục đích chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn tài khoản.
• Đặt cược theo kiểu "cá cược đối nghịch" (arbitrage betting) có tổ chức nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác sử dụng.
• Cố tình phá vỡ, thao túng hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của win23com.

Hậu quả đối với các vi phạm trên bao gồm: khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo đến cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

win23com nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi hoàn cảnh.

• win23com không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, mất điện, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của win23com không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• win23com không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược mang tính cá nhân của người chơi hoặc kết quả thua cược.

9. Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của win23com. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật nói trên.

win23com cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10. Thay Đổi Điều Khoản

win23com bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi trọng yếu qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động dịch vụ trực tuyến xuyên quốc gia.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi có thể gửi yêu cầu khiếu nại tới [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung sự việc. Đội ngũ xử lý khiếu nại của win23com cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.